📄 Hizmet Politikası
Güncelleme Tarihi: 26.07.2025
Medup Agency olarak dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, tasarım ve reklam hizmetlerimizi, sağlık sektörü başta olmak üzere farklı alanlardaki uzmanlara sunuyoruz. Bu hizmet politikası, ajansımızla iş birliği yapan tüm bireylerin ve kurumların süreçten ne bekleyebileceğini açıkça belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmetin Kapsamı
Ajansımız tarafından sunulan başlıca hizmetler:
-
Kurumsal kimlik ve logo tasarımı
-
Web sitesi tasarımı ve optimizasyonu
-
Sosyal medya içerik üretimi ve yönetimi
-
Reklam kampanyalarının planlanması ve yürütülmesi (Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok)
-
SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) çalışmaları
-
İçerik üretimi ve planlaması (blog, görsel, video)
Her müşteri ile ihtiyaçlarına özel bir çalışma planı oluşturulur.
Hazır paket sistem değil, kişiselleştirilmiş hizmet modeli uygulanır.
2. Süreç ve Zamanlama
Her proje aşağıdaki genel sürece göre ilerler:
-
İhtiyaç analizi ve teklif sunumu
-
Karşılıklı onay ve ödeme
-
İçerik/strateji hazırlığı
-
Uygulama, kontrol ve teslimat
-
Destek ve revizyon süreci
Zamanlama, proje başında karşılıklı olarak belirlenir. Süreç boyunca her aşama tarafınıza e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirilir.
3. Revizyon Politikası
Her hizmet türü için standart olarak 2 tur revizyon hakkı sunulmaktadır.
Ekstra revizyonlar ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
Revizyonlar, proje onay sürecini geciktirmemek adına 7 gün içinde iletilmelidir.
4. Ödeme Koşulları
-
Ödemeler proje başlangıcında peşin veya 50/50 oranında alınır.
-
Ödeme alındıktan sonra proje planlaması başlar.
-
Aylık hizmetlerde ödemeler her ayın ilk 5 günü içinde tahsil edilir.
Ödeme yapılmayan hizmetlerde üretim ve teslimat durdurulur.
5. İade Politikası
Hizmet dijital ve kişiye özel üretim içerdiği için, başladıktan sonra iade yapılmamaktadır.
Ancak hizmet başlamadan önce iptal talebi gelirse, ödeme iadesi mümkündür.
6. İletişim Kuralları
Tüm iletişimler yazılı olarak (e-posta, WhatsApp) yapılır.
Ajansımız çalışma saatleri içinde (hafta içi 10:00 – 18:00) hizmet verir.
Acil durumlar dışında mesai dışı iletişim garanti edilmez.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Tasarlanan logo, içerik, görsel ve videoların kullanım hakkı müşteriye aittir.
Ancak ajans, portföy ve referans olarak bu içerikleri kendi mecralarında kullanma hakkını saklı tutar.
Talep halinde gizli çalışma yürütülebilir.
8. Gizlilik ve Veri Koruma
Tüm müşteri bilgileri, stratejiler, içerikler ve görseller gizli tutulur.
Veriler yalnızca proje yürütümü amacıyla kullanılır, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin.
9. Güncelleme Hakkı
Medup Agency bu hizmet politikasında güncellemeler yapabilir.
Güncellenmiş versiyonlar bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
Hizmet almaya devam eden müşteriler, yeni şartları kabul etmiş sayılır.
10. İletişim
Aklınıza takılan her konuda bize ulaşabilirsiniz:
Medup Agency
📧 info@medupagency.com
🌐 www.medupagency.com